facebook tracking

Kundservicemedarbetare med känsla för försäljning

Är du vår nya kollega som gillar försäljning och som brinner för service och förstklassiga kundupplevelser?
Scroll to content

Är du en energifull och nyfiken person som brinner för att skapa kundupplevelser? Vill du vara med och förverkliga våra kunders resedrömmar? Vi söker nu en ny medarbetare till vårt kundserviceteam och letar efter dig med fingertoppskänsla för försäljning och service!

Beskrivning av tjänsten 
På Resia & Resfeber Kundservice har vi kontakt med våra kunder dagligen via mail, telefon och chat. Vi hjälper kunder att boka sin resa och tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar såsom avbokningar, tidsändringar, bagagefrågor, namnändringar, reklamationer, bokning av tilläggstjänster samt allmänna resefrågor. I ditt arbete tar du eget ansvar, har säljfokus och levererar mervärde i alla kundsamtal. Vårt mål är att alltid ge kunden den bästa reselösningen och överträffa kundens förväntningar.

Ett högt arbetstempo ger dig energi och du ser förändringar som en väg till förbättringar. Om du gillar en arbetsmiljö med högt i tak och nära till skratt kommer du att trivas hos oss. Du kommer att arbeta på en avdelning med 15 personer på en arbetsplats som präglas av respekt, kompetens och energi. Vi sitter på Resia Travel Groups Servicecenter, där alla våra centrala funktioner finns samlade. Tjänsten är ett vikariat för en utav våra duktiga medarbetare som går på föräldraledighet och goda möjligheter finns till förlängning. 

Kvalifikationer 
Vi vill att du har:

•Erfarenhet av resebranschen
•Erfarenhet från kundservice och försäljning
•Kundfokus och servicekänsla
•Kompetens i Amadeus eller Sabre
•Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande är om du har goda kunskaper i norska eller danska språken då vi kommunicerar med danska och norska kunder dagligen.

Då vi strävar efter mångfald inom organisationen uppmuntrar vi sökande av olika bakgrund.

Placering
Göteborg

Omfattning
Vikariat tom 31 december 2019

Tillträde
1 juni eller enligt överenskommelse

Kontakt 
Om du har frågor om tjänsten, kontakta Kundservicechef Lena Pauli via e-post: lena.pauli@resia.se eller på telefon 0725-69 82 68.

Ansökan
Du är välkommen men din ansökan senast den 5 maj via jobb.resiatravelgroup.se.

Urvalsprocessen kommer att inledas omgående med fortlöpande intervjuer, så du ökar dina möjligheter genom att skicka in din ansökan redan idag. 

Vi ser fram emot att höra ifrån dig!

 __________________________________________________________________________________________________

Resia Travel Group har skapat och driver flertalet varumärken inom resebranschen där den gemensamma nämnaren är personligt engagemang. Med branschens bästa kompetens, en utmärkande energi och stor nyfikenhet har vi som målsättning att alltid skapa överraskande bra reselösningar. För vi kan det här med resor. Vi vet vad som tillför värde när man är på resande fot. Semesterdrömmar, smidiga affärsresor, energigivande möten, gruppresor och events samt välorganiserade kongresser – vi gör skillnad tack vare våra 400 specialiserade medarbetare. 

Med fäste i Skandinavien jobbar vi mot hela världen och är en omniaktör med kundupplevelsen i fokus. Vi möter våra kunder genom varumärkena Resia, Resfeber, Box Office, Bengt-Martins, Cruise Market och Hyttespecialisten. Huvudsätet finns i Göteborg där vårt Servicecenter stöttar kundmötet med funktioner som marknad, teknisk utveckling, ekonomi, HR, IT och säljsupport. År 2017 omsatte vi 3,5 miljarder SEK.

Klart jag ska ansöka!

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Avdelning

Varför jobba med oss?

Förutom det självklara, som schyssta arbetsvillkor och spännande arbetsuppgifter finns det ett par saker som gör att det är lite extra
bra att jobba med oss:

  • ​Kort väg från idé till verklighet

    Hos oss är beslutsvägarna korta och du har möjlighet att påverka vår spännande väg framåt. Vi är måna om vår prestigelösa kultur och har kvar den entreprenörsandan som utmärkt oss sedan bolaget startades. Här kan du med andra ord göra skillnad!

  • Resor, resor, resor

    Vi jobbar med världens mest spännande produkter. Och alla våra medarbetare jobbar affärsnära med kunden i fokus. Det vi säljer är vår kompetens, vilket betyder att produktkännedom är a och o. Men det handlar om mer än så. Vi säljer inte bara flygresor, hotellrum, kryssningar och evenemangsbiljetter – vi säljer upplevelser, förväntningar, minnen och känslor. Vi är övertygande om att bästa sättet för dig att kunna förmedla den känslan är när du själv fått ta del av upplevelsen. Som medarbetare har du därmed löpande möjlighet att följa med på studieresor – Svalbard, Hong Kong, Dubrovnik, Tokyo, Lissabon och safari i Kenya är bara några exempel på resor vi gjort den senaste tiden. Du får dessutom förmånliga reseerbjudanden och grymma tips på världens pärlor från inspirerande kollegor.

  • Stor möjlighet till personliga utvecklingsresor

    Att vara nyfikna är vår drivkraft och här finns stora möjligheter för dig som vill utvecklas. Vill du framåt är vi först ut att stötta dig och erbjuder många olika utvecklingsvägar. Djupdykningar inom dina intresseområden eller initiativtagande utifrån nya restrender. Förflyttningar mellan våra butiker i landet eller en intern resa från butik till Servicecenter. Hos oss kan du växa genom interna rekryteringar och vi har exempelvis hittat många av våra ledare på andra positioner inom organisationen. Genom vår egen Akademi erbjuder vi också en mängd utbildningar där interna stjärnor håller majoriteten av kurserna.

  • Vi har grymt roligt tillsammans

    Yoga på Kungsholmen, spännande frukostmöten på Servicecenter och årliga kick-offer för alla medarbetare. Exemplena på våra roliga aktiviteter är många. Men den största glädjen vi har är den i vår vardag! Vi är prestigelösa, bjuder på oss själva, gillar att umgås och är måna om vår varma och välkomnade miljö.

Vår kultur

Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Respekt, kompetens och energi definierar allt vi gör. Hur vi jobbar, hur vi möter våra kunder och hur vi rekryterar. Vi erbjuder en fartfylld, informell arbetsplats där man får utrymme att vara sig själv. Vi bryr oss om varandra och har fantastiskt roligt tillsammans. Vi verkar för att vara en hållbar arbetsgivare och samhällsaktör och engagerar oss i det vi gör med såväl hjärta som hjärna. 


Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor